Fragen zum Weihnachtseinkauf

Bis wann muss ich bestellen, um die Lieferung bis Weihnachten zu erhalten?

Alle Weihnachtsbestellungen, die bis zum 17.12.2018, 12:00 bei uns eintreffen, kommen bestimmt vor Weihnachten an.

Bis wann kann ich meine Weihnachtseinkäufe umtauschen?

Alle Weihnachtsbestellungen, die bis zum 24.12. geliefert wurden (Onlineshop) bzw. vor Ort gekauft wurden (Wien Mitte, Edelstoff, Wombats oder Spittelberg) können bis einschließlich 7. Jänner 2019 umgetauscht werden. Dafür bitte ein Mail schreiben an: info@contrada (GMX-User: contrada@gmx.at) und folgende Eckdaten bekannt geben:

1. Bestellnummer (Wenn verfügbar)

2. Name

3. Welches T-Shirt soll getauscht werden (Bezirk, Damen/Herren, Farbe, Größe)

4. In welche Größe soll umgetauscht werden?

5. Retourenadresse.

Das umzutauschende T-Shirt sende uns bitte an:

Catasta-Griffin OG Himmelhofgasse 25/3 A-1130 Wien

Wir lassen dir gleich nach Eintreffen des T-Shirts bei unserer Adresse ein neues produzieren und zukommen.

Achtung: Ein Umtausch mit diesem Zeitrahmen gilt nur für Weihnachtseinkäufe.

Fragen zum Produkt

Wie finde ich heraus, welche Grösse ich bestellen soll?

Um ganz sicher zu gehen, welche Größe dir passt, sieh dir unsere Größentabelle an. Hier siehst du die genauen Maße für das Damen- und Herrenshirt: https://www.contrada.at/groessentabelle/

Das Damenshirt ist „fitted“ geschnitten, das heißt eher anliegend. Das Herrenshirt ist „Medium Fit“ geschnitten, mittelmäßig anliegend. Es kommt also darauf an, welchen Schnitt du bevorzugst. Wenn du es z.B. lieber etwas lockerer hast, dann nimm vielleicht eine Größe größer. Wenn du dich nach der Größentabelle richtest, findest du aber ganz genau heraus, welche Größe dir passt.

Gibt es eure Shirts auch in anderen Farben?

Bei größeren Bestellungen können wir auf spezielle Wünsche in Bezug auf die Farbe gerne eingehen. Kontaktiere uns einfach über unsere Kontaktseite und wir melden uns sobald wie möglich bei dir.

Wir haben uns lange darüber Gedanken gemacht, weil wir das gerne angeboten hätten, allerdings arbeiten wir mit unserem Printpartner zusammen und Farben müssen auch im Vorhinein festgelegt werden, da Bestellungen in Bezug auf Mengeneinschätzungen getätigt werden und es außerdem den Rahmen an möglichen Variationen in unserem Onlineshop sprengen würde.

Mein T-Shirt passt mir leider nicht. Kann ich es umtauschen?

Wenn dir das T-Shirt nicht passt, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurück senden. Wir erstatten dir den Kaufpreis zurück, damit du das T-Shirt in einer neuen Größe bestellen kannst.

Bitte schicke uns ein E-Mail mit den Eckdaten (1. Dein Name, 2. Deine Bestellnummer) an: returns@contrada.at (bzw. GMX-User: contrada@gmx.at), damit wir den Rückversand zuordnen können und dir den Betrag rückerstatten können.

Sende uns den Artikel, ebenfalls mit Name und Bestellnummer an unsere Adresse:

Catasta-Griffin OG
Himmelhofgasse 25/3
A-1130 Wien

Plant ihr auch Shirts von bestimmten Grätzln (z.B. Dornbach, Oberbaumgarten, Grinzing)?

Unsere aktuelle Kollektion beschäftigt sich mit dem Bezirk als Einheit. Wir versuchen so viele Aspekte wie möglich des jeweiligen Bezirks im Design zu verarbeiten, u.a. auch die einzelnen Grätzl. Leider haben wir nur limitierten Platz im Design und nicht alle gehen sich aus. Hast du einen Vorschlag für eine weitere Kollektion (z.B. für dein Grätzl)? Gib uns Bescheid unter ideas@contrada.at und wir werden deine Idee für zukünftige Kollektionen in Betracht ziehen. Danke!

Gibt es die T-Shirts auch in Kindergrößen?

Ja! Wir bieten  auch Kindergrößen an. Derzeit exklusiv beim Popup „Oh so Lovely Vienna Design“ auf der Mariahilferstraße 66 noch bis zum 10. März 2018.

Was soll ich beim Waschen der T-Shirts beachten?

  • Wasche dein T-Shirt zusammen mit ähnlichen Farben (Innenseite nach außen)
  • Wasche das T-Shirt bei maximal 30°
  • Nicht in den Trockner geben
  • Nicht auf dem Designdruck direkt bügeln

Bestellung

Wie läuft die Bestellung und Lieferung ab?

Deine Bestellung und der Druck wird individuell für dich angefertigt. Das heißt, wenn wir deine Bestellung erhalten, wird gleich die Bestellung der Textilie und der Druck für dich eingeleitet. Der Versand läuft über den Speditionspartner GLS ab.

Ich würde eure T-Shirts gerne als Weihnachtsgeschenk verschenken. Bis wann muss ich bestellen, damit ich es vor Weihnachten erhalte?

Damit deine Bestellung garantiert unter dem Weihnachtsbaum liegt, bestelle bitte bis zum 11. Dezember. Danach geben wir zwar auch noch unser Bestes, die Lieferung bis zum 24.12. durchzuführen, aber wir können es ja nach Bestellaufkommen leider nicht garantieren.

Versand

Wie läuft die Bestellung und Lieferung ab?

Deine Bestellung und der Druck wird individuell für dich angefertigt. Das heißt, wenn wir deine Bestellung erhalten, wird erst die Bestellung der Textilie und der Druck für dich eingeleitet. Der Versand läuft über den Speditionspartner GLS ab.

Wie lange dauert es bis ich meine Bestellung erhalte?

Nach Erhalt deiner Bestellung wird dein T-Shirt on demand bestellt, bedruckt und versandt. Im Normalfall dauert die Lieferzeit bis zu maximal 7-10 Werktagen, speziell bei erhöhtem Bestellaufkommen, z.B. vor Weihnachten. Leider können wir keine Garantie für die Versandzeiten geben, da in Ausnahmefällen diese Laufzeiten abweichen können. Solltest du das Produkt nach 10 Wektagen nicht erhalten haben, melde dich bitte bei uns unter info@contrada.at (GMX-User: contrada@gmx.at) und wir gehen der Sache gemeinsam auf den Grund.

Gibt es eine Tracking-Nummer?

Ja, es wird dir von unserem Speditionspartner GLS ein E-Mail mit Tracking-Nummer zugeschickt, sobald die Bestellung versandt wurde, damit du die Lieferung zeitnah mitverfolgen kannst.

Ist eine Selbstabholung der T-Shirts möglich?

Die Produktionsstätte unserer T-Shirts wurde vor kurzem außerhalb von Wien verlegt, deshalb ist eine Direktabholung leider nicht möglich.

Liefert ihr international?

Ja, wir liefern international. Gib einfach deine internationale Lieferadresse beim Kauf an und unser wir senden deine Bestellung überall dort hin, wo du es gerne möchest. Bitte beachte, dass es bei Lieferungen außerhalb der EU zu Zolltarifen kommen kann. Eventuelle Zölle werden von dir als Käufer gretragen.

Produktverfügbarkeit

Bei welchen stationären Einzelhändlern seid ihr zu finden?

Wir sind noch bis zum 29. März beim Popup „Oh so lovely Vienna Design“ auf der Mariahilferstraße 66 zu finden. Unsere Währing T-Shirts gibt es im wunderschönen Blumenladen Helenas Blumen am Markt am Kutschkermarkt in Währing. Wenn du sonst von einem Laden weißt, wo unsere Shirts super hinein passen würden, dann gib uns Bescheid: partnerschaft@contrada.at. Danke!

Habt ihr auch einen eigenen Store?

Im Moment verkaufen wir unsere Shirts online und bei verschiedenen Märkten, Popups und Messen in Wien. Auf unserer Facebookseite informieren wir dich zeitnahe darüber, wo und wann wir genau ausstellen.

Partnerschaft

Wie kann ich eure Shirts in meinem Geschäft verkaufen?

Danke für dein Interesse! Kontaktiere uns einfach über unser Kontaktseite oder schreib uns direkt auf partnerschaft@contrada.at und wir melden uns so schnell wie möglich.

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